Bueno, voy a empezar por el principio de la historia diciendo, de partida, que me gusta mucho el Jazz.
El sábado día 23 de febrero de 2008 (el sábado pasado) recibí una de tantas llamadas comerciales de Jazztel en la que me ofrecían su ADSL de 20 megas. Como muchos de vosotros, no es la primera vez que me llaman con proposiciones comerciales de estas a las que estamos sometidos simplemente por ser clientes de Telefónica, que le pasa nuestros datos a terceros con fines comerciales… Pero ése es otro tema.
El caso es que, como hago en otras ocasiones porque ya me sé la cantinela y ya he intentado disuadir a algún que otro teleoperador, colgué sin más dilación en cuanto entendí que era una de esas llamadas.
A los pocos minutos vuelve a sonar el teléfono. Veo en el visor aquello de Número Privado (ni siquiera se puede identificar desde dónde llaman…) y a sabiendas de que sería de nuevo la oferta de marras ni siquiera descuelgo. Y al teleoperador le salta el contestador automático, claro.
Ni siquiera le di importancia cuando el teléfono soltó ese timbre entrecortado que indica que hay un mensaje de voz… Un rato después fui a escucharlo.
Qué sorpresa al encontrarme que el operario de Jazztel (supongo que en última instancia es responsabilidad de Jazz Telecom este trabajador que habla en su nombre) me ha dejado un par de minutos plagados de insultos con marcado acento y vocabulario argentino en los que me llama de todo a mi. Y a mi madre, claro. Tras los insultos, además, como de chiste, me vuelve a vender el ADSL de 20 megas pero burlándose de mi («gallego estúpido»), del servicio («¡no existe un ADSL de 20 megas!») e insultándome de nuevo entre frase y frase.
Nota: Estoy intentando subir el audio a algún servidor para que esté disponible. De momento os dejo con la transcripción, aproximada porque el protagonista habla rápido y entrecortado, de las delicias que me dedica:
Mensaje número 1, recibido el día 23 de febrero a las 11 horas 56 minutos:
La reputa que te remil parió hijo de tres mil camionadas de porongas ardientes de guasca, mocha, puta, te entierro toda la verga en el orto, forro (?) chupavergas, chupapijas, culoroto, metete un poste de luz en la zanja del orto, la reputa que te remil parió, mamaverga, sí, como oiste: mamaverga. Che, loco, ¿querés comprar Jazztel? Son 28 € más 11 € de mantenimiento de línea, nada más, nada más, vas a tener lo que es ADSL de 20 megas, llamadas nacionales totalmente gratis de fijo a fijo las 24 horas del día, televisión (?) con 82 canales de base, sí, no te estoy mintiendo, 82 canales de base, loco, …, ¿Quién quiere 82 canales de base? ¿La concha de tu madre? Hijo de remil putas (?). ¿Un ADSL de 20 megas, boludo? No existe, yo sé que no existe, pero vos vas a tener, se te van a quedar 6 megas, como mucho… Nosotros te damos 20 y entre la bajada y lo que es televisión y lo que es teléfono e internet te quedan 2 megas, 1 mega como mucho, o sea una velocidad de la reputa madre, pero van (?) ustedes gallegos pelotudos que no entienden un choto tienen que esperar a que cargue la barrita abajo azul en el ordenador, ¿ordenador?, estúpido se llama computadora, la concha tu madre, esperá que cargue toda la barrita y ahí abre la página, no por que tengas 20 megas la barrita va a hacer así «chiun», no hace «fuuu», entendés, dale, ciao, ¡hasta luego!
Indignado consulto la página de internet de Jazztel y localizo sus teléfonos de atención. Llamo al 1565 en el que, como no soy cliente, no puedo contactar más que con el servicio comercial. De nuevo hablo con una teleoperadora (también con acento argentino) que no sabe (no puede, no quiere) pasarme con ningún responsable de ningún tipo. Simplemente me da el teléfono de atención al cliente (donde, como no soy cliente, no me atienden), un teléfono 902 para que me gaste el dinero y una dirección de correo electrónico.
Es decir, se pueden permitir tener a un montón de gente (incluso del otro lado del Atlántico) llamando sin cesar para hacer proposiciones comerciales, que yo no he solicitado, pero no pueden tener a nadie que sea responsable de dicho servicio ni que responda ante una situación de este tipo.
Para más inri, 10 minutos después vuelvo a recibir otra llamada (de un call center vecino) de otra señorita, con marcado acento argentino, que me vuelve a intentar colar la oferta del ADSL de 20 megas. Evidentemente le paro los pies antes de que me suelte la retaila robótica y le explico lo sucedido instantes antes con dos de sus compañeros. Ésta sí, muy amablemente, se disculpa personalmente y me informa de que no puede haber sido una llamada de su planta porque en ella sólo trabajan mujeres… Bueno, el caso es que me dice también que no puede hacer nada ni transferir mi llamada a nadie.
Lo dejo estar y comienzo a buscar información en la página de Jazztel. Encuentro otro número de Madrid. Llamo pero, evidentemente, es sábado y, aunque los teleoperadores de ultramar estén haciendo horas extras, aquí no hay nadie y la locución me informa de que su horario de oficina es de lunes a viernes.
Al rato llega mi novia. Repite la llamada al 1565 con la misma fortuna. Así que decidimos escribir un correo electrónico a la espera del lunes. Es decir, hoy.
¡La leche!
Bueno, sólo tienes que subir la llamada al youtube o algo así.
A mí también me llamaron hace poco. El chaval no entendía que yo ya tenía cable y que no iba a instalar una línea de teléfono por un año para probar Jazztel durante 75 días. :S
Eso sí, no paro de repetetirme «Le pido disculpas por interrumpir su rutina diaria» 😛
Bueno, el caso es que deberías hablar con la oficina del consumidor y denunciar.
¡Por tus muertos, súbelo ya -pero ya- a GoEar! ¡Y avísame, tío, te lo suplico!
A ver.. a ese teleoperador lo habían despedido, le habría dejado la mujer o cualquier contratiempo pero la verdad es que es algo curioso. Y además nos ha desvelado la mágica velocidad de 20 megas… en fin, estoy seguro de que es una curisosísima llamada, si la subes avisa 🙂
Yo simplemente me acercaria al juzgado de guardia con la grabacion de marras y denunciaria por injurias al señor teleoperadosr. Tienes un 99% de que quede todo en agua de borrajas pero la publicidad negativa para Jazztel de esa denuncia… Amigo eso no tiene precio!!
Por diosssss!!!
Queremos el audioooo-Cheeee-looocoooo!!!
pues dirás lo que quieras, pero un servidor con o sin insultos (en mi caso el trato que he tenido con ellos ha sido siempre estupendo) tengo mis 9 megas de bajada por mis 800 Kbps de subida y pago menos de 50 pavos.
Pd me parece desagradable lo que hace el teleoperador pero me he reído un buen rato. gracias.
Es indignante, que un tipejo así tenga acceso a datos de clientes (de otro operador además, pero bueno eso como bien dices es otra historia), es que se le ha ido la pinza??
Y lo que más cabrea es…. a quién demonios se puede uno quejar!! Consultalo, pero seguro que puedes denunciar, es lo menos que merecen.
y denunciarlo a la policia te lo has planteado??
Aca en Argentina hay muchos de esos callcenters para llamadas al exterior…el tema es que a los telemarketers les pagan casi nada y tienen una presion terrible!! hasta les cuentan los minutos para ir al baño! La gente no aguanta mas de 2 semanas en esos trabajos.
me juego a que despues de esa llamada presento su renuncia xD!!
Ya estas tardando en denunciarlos…
Y digo yo, ¿hay alguna defensa legal contra este tipo de llamadas?
http://www.spymac.com/details/?2146727
JODER a me han llamado hoy y les he dicho que me vuelvan a llamar mañana. Mañana le cuelgo a pelo y a ver que me suelta.
ESTO ES LA GUERRA!
Prueba a mandar un email a Martin Varsasky en su Blog (fundador y accionista de Jazztel)
jaja!!. Me encanto, tampoco es para ofenderse y ponerse a quejar a cuatro manos, vale el merito de que por primera vez un telemarketer es capaz de tratar mal al cliente.
Por favor subi el audio, ademas hay que darle un merito extra por la capacidad de decir tantas puteadas concatenadas, ni yo podria lograr algo asi.
salu3
THIS IS SPARTAAAAAAAAA
Si va a tener razón Arias Cañete..
Yo denunciaria sin dudarlo, al poco aparecerá alguien de Jazztel que te harán una buena propuesta por retirar la denuncia, a ellos no les interesa este tipo de publicidad…
Che subilo a http://www.boomp3.com o a goear.com y listo,…=D
Y para ponerlo en descarga ponelo en http://box.jisko.net
A mi pasó lo mismo, pero fue en directo. Te puedo dar el consejo, aprovecha que lo tienes registrado en el contestador automático para presentar denuncia. También podrías colgar en tu blog o en alguna página social el bellísimo recital que te hizo este operador de jazztel.
Si lo cuelgas, avisa.
Un saludo 😉
No sé de qué os quejáis. Con excepción de las descalificaciones personales, que no apruebo, el resto de lo que dice ese hombre es totalmente cierto.
JAJAJA, y es que aguantar a los gallegos, no es nada facil…
Relajate amigo es solo una llamada…
Subilo a algun servidor o hasta sos incapaz de hacerlo, me huele a un tremendo fake!
Un argentino mas….
A clau le digo que en España también hay callcenters (he trabajado en uno), la paga es mala y la presión idéntica, para que conste.
Precisamente, por haber trabajado allí y aburrido de que los que llaman a mi casa sean refractarios a la buena educación, lo que hago cuando intuyo que es este tipo de llamadas es: CALLARME, SILENCIO (da igual que haya ruido de fondo, dejo el teléfono en la mesa descolgado). ¡¡¡Mano de santo!!! Porque no tienen con quien cabrearse (a mi también me han repetido la llamada aderezada de insultos un par de veces).
Antes intentaba cortesmente darles las gracias manifestando mi desinterés y colgar con decisión. Pero es una perdida de tiempo. Hace poco me divertí usando recordando mis tiempos de teleoperador y contestando a una de estas llamadas haciéndole creer que había llamado al callcenter de otra compañía…Eso si que es tinta de calamar
Lo de Jazztel clama al cielo. Es impresionante el pésimo servicio que prestan tanto a nivel técnico como de atención al cliente. Bueno, para hablar de atención, deberían atenderte y no maltratarte, que es lo que hacen.
En mi blog cuento mi experiencia con esta cutreoperadora, que cualquier día cierra porque esto ya no hay quien lo sostenga:
http://www.movilonia.com/wordpress/index.php/2008/01/24/jazztel-nada-recomendable/
Y todavía tengo que enviar otra reclamación a la Secretaría de Estado para las Telecomunicaciones porque mi historia continúa a pesar de que hace más de un mes que, arrepentido, volví a Telefónica.
En fin, ya nos contarás qué te dicen de esa llamada que te dehó grabada.
Saludos.
¿Publicidad viral?
En Julio 2006 Jazztel despidio a más de 1000 teleoperadores de España (700 sólo en Galicia) para abrir Jazzplat en Córdoba (Argentina)
Y así sucesivamente 😉
SUBE EL AUDIO DE LOS COJ*NES¡ entre esto y es varvarsky o como se llame tokando los webos con españa porke vive de los anglosajones el lame culos ya estoy hasta los… GRACIAS POR LA INFORMACION..y yo que pensaba preguntar en jazztell pa cambiar la linea… que les hagan una OPA YA¡
pa directivos de jazztell … baslle lamber a perrecha o gato dmankiña invertido chulo do carallo
Os adelante que Jazztel está al borde de la quiebra.
No tienen dinero para gente formada, ni cualificada ni controlada.
Jazztel pierde dinero y se le acabará lo que tiene en caja a finales del 2008 y no encuentra financiación.
Los que tengan línea con Jazztel tendrán problemas.
Esto no es ninguna broma y conozco muy bien Jazztel.
Quien quiera informarse que busque información o mire los foros de economía de Jazztel.
¡Joder!
A ver si somos un poco más solidarios y reflexionamos un poquito ¡La culpa de todo esto es de Jazztel! Jazztel, en vez de poner aquí sus call-center, tener trabajadores con derechos y en condiciones dignas -ejem, eso es una cachondada en el sector de telemarketing incluso aquí- se lleva el servicio a un país donde los currelas están aún más puteados que aquí, que seguramente tendrán que aceptar estos trabajos de mierda porque no les queda otra.
¡No seáis cabrones! Si yo fuese él, llegaría a la conclusión de que el trabajo es una mierda, que mi vida es una mierda, y que me importa tres cojones si un imbécil pelotudo gallego, cuyo único problema parece ser la molestia de una llamada en su acomodadita vida, se molesta porque me descargo en su contestador. Exactamente como él a hecho. ¿O piensas de verdad que alguien siente un placer personal o una vocación por trabajar en un call-center? Vamos, no jodas…
Que nunca te veas en la necesidad de trabajar en uno de esos sitios, incluso aquí en Apaña.
Hola Goliath:
Precisamente de eso mismo hablo en la última parte de esta historia que veo que no te has molestado en leer… Por cierto, ¿quién te ha dicho a ti que mi vida es acomodadita? ¿quién que no he trabajado en un call-center o en sitios peores? Me molesto porque le entiendo y no tengo la culpa de su mal día. Y en todo momento he hablado mal de Jazztel no del operador.
Estaremos de acuerdo en que si no le gusta su trabajo con cambiarlo por otro… No tiene porque meterse con los clientes porque no le guste… Pero bueno. Ya he dicho lo que tenía que decir y evidentemente cada uno saca las conclusiones que quiere.
Un saludo.
Hola Calamar:
Hey! Creo que mi tono no ha sido el correcto, también se pierde mucho de comunicación no verbal en los foros… En fin… Que síiiiiiiii… que ya he visto que echas las culpas a la empresa… Que yo he tenido problemas con Jazztel… que me han atendido teleoperadores/as que me han intentado engañar… que no paro de recibir llamadas de bancos, compañías telefónicas, etc. y estoy harto de ellas… que no he dicho nada de que tengas una vida acomodadita, que sólo me estaba poniendo en la piel de un teleoperador asqueado de su trabajo que un día estalla y vuelca su frustración en un contestador.
Sólo un apunte, en el que que creo que sigues equivocado: no creo que tenga muchas oportunidades de cambiar a un trabajo MEJOR.
Yo, como he trabajado en telemarketing, al pobre currito que me llama para darme la brasa con el argumentario, no le cuelgo -eso debe quemar bastante-, le digo «Mira, yo sé lo que es esto porque también he trabajado en telemarketing, si tienes que cascarte el argumentario, pues hazlo, yo dejo el teléfono encendido y ya está, si no, no te esfuerces, que no voy a comprar». Muchos/as me lo han agradecido y no me han dado la brasa.
¡Ale! Pedidas las disculpas y un abrazo
He trabajado y trabajo en un call-center
He sido teleoperador y supervisor.
Por muy mal que me traten jamás he insultado a un cliente.
No puedo excusar a ese teleoperador.
A los que le excusáis por las condiciones de trabajo, le estáis haciendo el flaco favor de tratarle como una persona de segunda, como que no fuese lo suficientemente persona como para ser responsable de sus actos.
¿Acaso es mejor persona un doctor?
¿Le consentiríais eso al fontanero?
Los teleoperadores no tenemos un estigma que nos arranque la humanidad.
Estoy convencido que muchos compañeros de su plataforma se sentirían ofendidos de leer lo que excusáis. Esas personas siguen llamando a diario sin insultar a la gente, el individuo que ha cometido esta falta ha de ser reprendido aunque solo sea por el agravio que ha hecho a sus compañeros.
Hernan… er… estooooo… ¿te paga un extra la empresa por echar mierda de tus compañerxs o eres directamente el/la empresarix? Porque claro… ya sabemos que cuando un/una trabajador/a pierde la docilidad, eso a la empresa no le gusta nada.
Por cierto… ¿cuánto cobran ese doctor y ese fontanero de los que hablas?¿Qué condiciones de trabajo tienen?¿Les acosan habitualmente?… Y así varias preguntas que podrías hacerte… ¡Uy! ¡Espera! Que no me había dado cuenta… que has sido SUPERVISOR… ¡puf! ¡Lo que te habrá costado ganarte esos 50 eurillos de más tragando mierda de los jefes mientras puteas a lxs que debieran ser tus compañerxs! Pero sigue así, que seguro que heredas la empresa.
A mi me paso algo parecido, yo hable con otro argentino y le dije que no me interasaba. Le dije que no volviera a llamar o les denunciaria por la ley de proteccion de datos. El caso es que se enfado y me insulto yo le insulte, y me dijo mi direccion de mi casa y me dijo esta es tu direccion no? (vamos en plan amenaza). Y le digo si y me dijo que a las 6 salia yo le dije que si tenia cojones que viniera que aqui le esperaba. Nadie aparecio, yo particularmente se de que hablas. No me extrañaria que fuera el mismo.
Oye si necesitas que envie un email, tambien con lo que me paso a mi me lo dices yo visitare la pagina haber si has contestado. Mira esto me paso ya que lo apunte 22 de Mayo de 2007 entre las 17 y 17:30.
JJAjAjAJA me causo mucha gracia … soy argentino y aunque nunca trabaje en un call center, tengo amigos que si y es una basura. No se quejen si los insultan, aca en argentina contratan jovenes de entre 18 y 22 años y les pagan un sueldo miseria … En españa deberian pagarle a cada empleado por 8 hs de trabajo de Lunes a Sabado cuanto ??? 1200 Euros, …. como nuestra moneda esta devaluadisimo aca les pagan 250 euros a cada empleado que multiplecado * 3.50 se transforman en 875 $ argentinos que es el sueldo basico establecido por ley … en fin … me rei bastante con la puteada
Buenas.
Es impresionante hasta donde estan llegando las teleoperadoras y sus subcontratas. Desde mi colectivo denuniamos este tipo de actuaciones desleales llevadas a cabo por Telefónica, me gustaría que hicieramos cross link entre nuestras bitacoras. Debemos unirnos en la lucha.
Un saludo.
hola a todos!! yo soy de argentina cordoba! les comento que el call center de Jazztel esta en mi ciudad, el motivo por el que esta aqui es el siguiente 5 EUROS ES UN PESO ARGENTINO!!! la mano de obra es muy barata!!! yo conosco gente que trabaja alli y trabajan muy duro y hay muy buenos vendedores!! posiblemente ese que te llamo no era el mejor (tontos hay en todas partes!!!!) yo les pido que cada vez que reciban una llamada de esas si no les interesa tan solo no atiendan o corten cuando se presenten!! jejeje obviamente si quieren hacer la denuncia en el org pertinente no lo duden!!!! saludos
sabrina
Por si te sirve me iba a dar de alta en jazztel.Seguire en telefonica.Tranquilo.Son toso iguales….
Hola, la verdad que lei lo que pusiste, soy Argentino, y la verdad que lo poco que hice en un call Center tercerisado la verdad que es pesimo, aca los Call se multiplican todos los días y no todos son buenos :s, son una mierda, y el tonto que lleva la «Campaña» le da lo mismo porque las empresas le pagan lo mismo venda o no.
Es una lastima que esa gente que solo sabe insultar y demas este jodiendo a otros por telefono.
Bueno me voy, y si, lo peor es que contratan más que nada a argentinos por el cambio (Euro-Peso)y bueno aca a los chabones (tipos) con un par de monedas los tenes 8hs repitiendo el mismo fucking argumentario :s
me fui… un abrazo y desvia las llamadas que vienen de privados asi nunk te llegan, aunque no se justifica.
Saludos.
Nahuel Lissandro Di Torre.
El individuo que te llamó es producto de la educación nefasta de Argentina durante los años 90, bueno, si es que fue a la escuela. La cultura del trabajo ya casi no existe , con un estado garantista que no exige que te esfuerces por lograr algo y empareja hacia abajo , no es difícil creer lo que se escucha. Este pobre chico argentino no sabe usar los sinónimos computador ordenador o procesador . Ojo siendo estrictos computar es mas amplio que ordenar (se ve que las PC son más útiles en otros países ya que tienen la capacidad de ordenar ,sumar, procesar etc )
Igual admitan que los españoles son generalmente racistas y su odio étnico es algo que varía de provincia en provincia.
Un país que tiene la superficie parecida a la provincia de Buenos Aires y posee por lo menos 10 idiomas, odios entre regiones y por propia experiencia el Español si es que sabe hacer algo, es criticar a su vecino y tratar de establecer diferencias y menospreciar. No es por nada que la ETA existe, españoles que matan españoles. Y no me extrañaría que dentro de poco existan Españoles que maten a Sudacas , Marroquíes , Rusos y todo lo que su hipócrita forma de proceder les mande.
Realicen un MEA-CULPA y vean hacia donde dirigen su sociedad por la incapacidad de competir con los emigrantes desatan su odio étnico a sabiendas de esto ultimo intentan parecer progresistas y tolerantes pero en realidad no lo son.
Si les molesta que un sudaca este en España trabajando imaginen lo que le puede molestar a un sudaca 500 años de saqueos y asesinatos producidos por la Colonización.
Les recuerdo que Argentina durante las fechas de 1880 a 1970 recibió emigrantes de todo Europa , en un principio estos fueron discriminados por su falta de educación formal ,la mayoría eran analfabetos, poca cultura de la higiene personal y en gran parte eran ladrones , por nada currar en España es trabajar y en Argentina es robar.
Para sus recuedos les dejo fotos de españoles ilegales
http://lacomunidad.elpais.com/blogfiles/el-lobo-quirce/29383_canarios.jpg
Y para que reciban algo de educación de quienes fueron y no lo olviden
http://www.revistateina.com/teina/web/teina14/dos7.htm
Lo que se trata de criticar en este articulo no es la nacionalidad del teleoperador, sino su manera de responder hacia un cliente el cual ni le ha insultado ni faltado al respeto tan solo le ha colgado. Esto es algo a lo que alguien en su puesto debería estar acostumbrado.
Además no me vale que me se diga que por no tener una buena educación intelectual se carezca de las formas y maneras adecuadas.
Y que se diga que los españoles son todos racistas quizá será demasiado generalizar ya que todavía siguen emigrando por ejemplo a Rumania a trabajar en la construcción .
También, si no saber competir es trabajar sin contrato, muchas horas y por un sueldo irrisorio puede que no merezca la pena.